Konfliktmanagement: Hart in der Sache, weich zum Menschen
Formuliere Bedürfnisse ohne Angriff: „Ich brauche Klarheit bei Hypotheken, um fair bieten zu können.“ So bleibt die Würde des anderen unberührt, und dein Anliegen wirkt konstruktiv. In unserer Gruppe verschwanden so die meisten Sticheleien, weil niemand mehr in die Defensive gedrängt wurde.
Konfliktmanagement: Hart in der Sache, weich zum Menschen
Ernennt vorab eine neutrale Person als Regel-Schiedsrichter mit kurzer Entscheidungsfrist. Diese Instanz löst Knoten, wenn Stimmen festfahren. Das nimmt Druck aus Freundschaften und hält das Spiel im Fluss. Seitdem beenden wir Konflikte in Minuten statt in endlosen, ermüdenden Schleifen.